Trouver un accompagnement personnalisé auprès d’experts. La gestion du voyage d’affaires est complexe pour l’entreprise. Elle doit organiser le déplacement des forces vives de l’entreprise, gérer les notes de frais, choisir les outils adaptés… L’enjeu est de taille. Le voyage d’affaires est souvent une part de dépenses importante et est déterminant dans la stratégie du client. Être bien accompagné dans ces processus est donc essentiel.

Un account manager et une équipe offline dédiés

Chaque client bénéficie de l’aide d’un account manager et d’une équipe de conseillers dédiés.

Grâce à son expertise de la relation clients et sa parfaite connaissance du voyage d’affaires, l’account manager est en mesure de déployer des actions et solutions personnalisées pour chaque type de profil client. Il est l'interlocuteur privilégié pour répondre aux interrogations des clients concernant leur politique voyages.

Notre équipe de conseillers dédiés est constamment à l'écoute du client, que ce soit en amont, pendant et après leur déplacement. Grâce à un accompagnement basé sur la proximité,  ils connaissent leurs spécificités et ont à coeur de répondre à leurs exigences.

Equipe dédiée

Contacter l’agence 24h/24, 7j/7

Notre service d’astreintes prend le relais en dehors des heures d’ouverture des agences. Un voyageur en détresse pourra gérer ses imprévus en ligne avec un conseiller voyages. Ce service est géré exclusivement par des collaborateurs internes.

VIP et voyageurs à grande fréquence

Certaines personnes ont besoin de prestations hors norme dans le cadre de leurs déplacements, souvent pour faire face à la fatigue des nombreux trajets effectués dans le cadre professionnel. Nous avons donc développé une cellule spéciale pour traiter ces besoins qui demandent un haut niveau d’expertise et d’attention. Chaque personne identifiée comme VIP a un accès direct à une personne de la cellule VIP, le conseiller connaît les habitudes de voyage de son client et est capable de lui réserver des prestations de conciergerie.

Service VIP

Sécurité

Le déplacement d’un salarié, que ce soit pour un incentive ou un rendez-vous d’affaires, doit s’inscrire dans un cadre où la santé et la sécurité des personnes sont préservées. Bleu Voyages met à disposition des procédures pour bien informer avant et pendant le séjour ainsi que des outils de géolocalisation et de traçabilité des voyageurs. En somme, l’entreprise sera rassurée par un dispositif capable d’optimiser la gestion d’une situation de crise.